Belum lama ini viral di media sosial kelakuan petugas bagasi bandara yang bikin geram traveler. Bagaimana tidak? Dua petugas bagasi bandara tertangkap tangan kerja asal-asalan saat memindahkan koper penumpang di conveyor bagasi.
Video yang pertama kali diunggah pemilik akun TikTok @rexross79, memperlihatkan keduanya tengah asik melemparkan koper-koper penumpang. Tak hanya itu, mereka juga membanting koper penumpang seolah tak takut rusak.
Belakangan diketahui, keduanya merupakan petugas bandara Melbourne, Australia. Usai viral di media sosial, keduanya pun langsung mendapat teguran keras.
Dilansir newscom.au, petugas bandara tersebut langsung menjalani pemeriksaan usai aksinya yang viral di media sosial. Bahkan, kontraktor Qantas Swissport, yang bertanggung jawab atas penanganan di Bandara Melbourne, mengonfirmasi bahwa dua karyawan tersebut telah dipecat.
“Penyelidikan mendesak dilakukan terhadap perilaku dua anggota tim baru-baru ini di Bandara Melbourne yang menangani barang bawaan pelanggan dengan cara yang tidak dapat diterima.
Sebagai hasil dari penyelidikan itu, orang-orang ini tidak lagi dipekerjakan oleh Swissport,” kata juru bicara perusahaan.
Keduanya dinilai telah merusak citra perusahaan yang menerapkan standar pelayanan tertinggi kepada para penumpang. Agar kejadian serupa tak terulang, pihaknya telah memberi arahan dan juga peringatan kepada seluruh petugas, agar mengikuti standar pelayanan dan aturan yang berlaku.
“Selain itu, kami juga telah melakukan pengarahan kepada semua tim operasi untuk mengingatkan mereka tentang standar tinggi yang kami harapkan dan tegakkan. Perilaku yang tidak dapat diterima dari beberapa individu tidak akan dibiarkan menodai kualitas kerja seluruh tim kami,” lanjutnya.
Qantas Swissport selaku operator bandara terkait, mengatakan bahwa pihaknya memiliki ribuan pekerja yang setiap harinya bertugas memastikan kelancaran operasional bandara. Untuk itu, segala tindakan yang dianggap dapat mencoreng citra perusahaan merupakan tindakan yang tak bisa ditolerir.
“Tim kami yang beranggotakan 3.000 orang di seluruh jaringan bekerja keras untuk memastikan standar ini ditegakkan, dan penting bahwa ketika standar tersebut dilanggar oleh sekelompok kecil individu, kami mengambil tindakan,” imbuhnya.
Seorang juru bicara Qantas menggambarkan insiden itu sebagai tindakan yang tidak dapat diterima. Usai video tersebut tersebar, pihaknya langsung melakukan penyelidikan terhadap pihak terkait.
Viral di Media SosialVideo petugas yang melemparkan koper penumpang tersebut viral dan menuai beragam komentar di media sosial. Hingga kini, video tersebut sudah ditonton 80 ribu orang dan mendapat 31 ribu komentar.
“Betapa menyedihkan ketika mereka tidak bisa menghargai barang bawaan orang,” kata seorang netizen.
“Aku sekarang mengerti kenapa terkadang bagasi bisa hilang,” ujar yang lain.(Sumber)
