Mulai Selasa (7/7), platform hiburan Netflix dapat diakses di jaringan TelkomGroup, yaitu IndiHome, Telkomsel, dan wifi.id.
Vice President Corporate Communication Telkom Arif Prabowo menyatakan apresiasi atas perubahan pendekatan yang dilakukan Netflix untuk pasar Indonesia. Menurutnya, hal itu yang membuat pelanggan TelkomGroup dapat menikmati beragam konten Netflix.
Pendekatan yang dimaksud berupa komitmen serius Netflix dalam upaya diterima oleh masyarakat Indonesia.
Di antaranya, memastikan ketersediaan tools dalam sistem untuk pembatasan akses atas tayangan sensitif dan ketidaksesuaian umur bagi pelanggan, juga penerapan mekanisme untuk menangani keluhan pelanggan.
“Termasuk sesegera mungkin mendengar masukan dan bersedia menyelesaikan keluhan dari pemerintah atau regulator dalam waktu 24 jam atau sesuai dengan kurun waktu yang ditentukan oleh pihak yang berwenang,” kata Arif, Rabu (7/7).
Selain itu, Netflix disebut menyepakati komitmen untuk patuh pada Self Regulatory Code for Subscription Video on Demand Industry in ASEAN, di mana salah satunya berbunyi untuk tidak menayangkan prohibited content.
Yakni konten yang melanggar hak cipta, mengandung pornografi anak, terorisme, dan melanggar Hak Atas Kekayaan Intelektual (HAKI), serta yang mendiskreditkan kelompok masyarakat tertentu.
Dengan implementasi content code dari Netflix, Telkom menyambut itikad baik itu sebagai peluang peningkatan kualitas layanan melalui ragam konten hiburan termasuk konten lokal, dengan tetap berkomitmen mengedepankan kenyamanan dan perlindungan terhadap pelanggan.
“Kemitraan ini merupakan upaya menumbuhkembangkan bisnis digital, serta untuk terus menjaga excellent customer experience TelkomGroup dengan menyediakan berbagai kemudahan dan kenyamanan dalam mengakses konten-konten berkualitas.”
“Ke depannya, Telkom berharap agar Netflix dapat lebih berperan pada kemajuan perfilman nasional dengan memperbanyak tayangan produk konten lokal,” ungkap Arif. {CNN}
