Grab memperkuat komitmen terhadap keselamatan pengguna dengan meluncurkan fitur terbaru pada layanan Grab for Families. Orang tua bisa terhubung dengan akun Grab anak-anak mereka. Fitur ini hadir sebagai terobosan pertama di Asia Tenggara yang menggunakan kecerdasan buatan atau artificial intelligence (AI).
Philipp Kandal, Chief Product Officer Grab mengatakan fitur baru yang didesain untuk keluarga ini diharapkan bisa membuat orang tua tenang memantau anak yang bepergian sendiri menggunakan layanan transportasi online.
“Mereka bisa saling memesan layanan, mengirim pesan, membayar satu sama lain, dan yang paling penting, saling menjaga keamanan dengan berbagi detail perjalanan dan melacak satu sama lain,” kata Philipp dalam launching GrabX di Singapura, Selasa (8/4) lalu.
“Secara pribadi, saya adalah pengguna aktif fitur ini dan saya menggunakannya bersama istri saya secara rutin,” tambahnya.
Melalui fitur ini, orang tua dapat memantau perjalanan anak secara real-time serta memilih pengemudi terverifikasi khusus untuk remaja.
Grab juga menambahkan fitur keamanan tambahan yang membuat hati para orang tua semakin tenang. Fitur keamanan tambahan tersebut seperti verifikasi PIN perjalanan, ride tracking dan audio protect. Ketiga sistem keamanan berbasis audio yang telah terbukti efektif mencegah insiden.
Cara bekerja ketiga sistem keamanan itu, jika terjadi sebuah insiden selama berkendara, notifikasi akan muncul di ponsel pengguna yang sudah terkoneksi dengan akun keluarga. Sehingga anggota keluarga si anak bisa mendapatkan informasi tentang keadaannya di saat itu.
Melalui Kecerdasan buatan di fitur Grab For Families, memungkinkan sistem membaca suara dengan nama audio protect. Kemudian, sistem memutuskan tindakan yang diambil.
Dalam kondisi tertentu seperti kondisi darurat, sistem bisa menghubungi aparat keamanan terdekat secara langsung untuk memberikan informasi dari penumpang. Informasi yang bisa diberikan seperti situasi, lokasi, dan lain sebagainya.
“Anak remaja Anda hanya akan dijemput oleh pengemudi yang sudah melalui proses seleksi khusus. Dan ada banyak fitur keamanan tambahan yang kami kembangkan untuk melindungi mereka,” tegas Philipp.
Keseluruhan fitur ini dapat dinikmati seluruh pengguna di semua wilayah yang dijangkau Grab pada Mei 2025.
Akun Keluarga
Fitur terbaru Grab dapat digunakan dengan membuat akun keluarga. Satu akun dapat menampung hingga 10 akun, terdiri dari satu akun admin dan sembilan akun anggota.
Pengguna yang menjadi admin Akun Keluarga dapat memesankan perjalanan untuk anggotanya, serta bisa mengakses dan ikut mengirimkan pesan kepada Mitra Pengemudi lewat GrabChat ketika salah satu anggota melakukan perjalanan.
Admin juga akan otomatis menerima notifikasi dan memantau perjalanan secara real-time saat anggota Akun Keluarga memesan layanan transportasi Grab.
Penggunaan fitur Akun Keluarga di aplikasi Grab cukup mudah. Pengguna bisa melakukannya dengan mengikuti langkah-langkah berikut ini:
Masuk ke menu ‘Akun’
Pilih ‘Buat Akun Keluarga’
Berikan persetujuan untuk ketentuan yang ada
Masukkan nomor telepon anggota yang ingin ditambahkan
Pilih metode pembayaran
Kemudian ‘Simpan’
Pengguna otomatis menjadi Admin.(Sumber)
