Sebagian pengguna WhatsApp mendapati akunnya tidak bisa dibuka dengan alasan terkena spam. Apa penyebab dan cara memulihkannya? Simak terus sampai akhir.
Dalam beberapa waktu terakhir, sejumlah pengguna WhatsApp melaporkan menerima notifikasi yang menyatakan bahwa akun mereka tidak diizinkan untuk menggunakan aplikasi chatting tersebut karena dianggap sebagai spam.
Notifikasi ini menyebabkan pengguna tidak bisa mengakses akun WhatsApp mereka secara normal. Lalu apa sebenarnya penyebab dan bagaimana cara mengatasinya?
Penyebab WhatsApp Kena Spam
Ada beberapa faktor yang diduga menjadi penyebab akun WhatsApp terkena spam dan akhirnya tidak bisa diakses. Berikut adalah beberapa faktornya:
1. Penggunaan Aplikasi Modifikasi
Menggunakan versi modifikasi WhatsApp yang tidak resmi dapat menyebabkan akun diblokir. Aplikasi modifikasi memiliki jaminan keamanan yang baik sehingga penggunaan aplikasi semacam ini dilarang oleh WhatsApp.
2. Adanya Aktivitas Mencurigakan dalam Grup
Terlalu aktif atau melakukan aktivitas yang dianggap mencurigakan dalam grup WhatsApp juga dapat memicu pemblokiran karena spam. Misalnya, mengirim pesan yang berlebihan atau konten yang tidak pantas.
3. Mengirim Pesan Spam
Mengirim pesan berantai atau spam ke banyak kontak sekaligus dapat menyebabkan akun Anda ditandai sebagai spam. Mengirim pesan spam sendiri tidak sesuai dan melanggar kebijakan penggunaan WhatsApp.
4. Pelanggaran Syarat dan Ketentuan
Pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan WhatsApp, seperti menyebarkan konten ilegal atau membuat akun palsu, dapat berujung pada pemblokiran akun, sehingga akun tidak dapat lagi diakses secara normal.
Cara Memulihkan WhatsApp yang Kena Spam
Jika akun WhatsApp Anda tidak bisa dibuka karena dianggap sebagai spam, berikut adalah beberapa langkah yang bisa Anda coba untuk memulihkan kembali akun Anda:
1. Hubungi WhatsApp
Langkah pertama yang dapat Anda lakukan adalah menghubungi pihak WhatsApp melalui opsi “Minta Tinjauan” yang muncul pada notifikasi spam.
Kirimkan laporan keberatan dengan alasan mengapa akun Anda tidak seharusnya diblokir, serta sertakan bukti yang mendukung seperti tangkapan layar.
2. Perbarui Aplikasi WhatsApp
Pastikan aplikasi WhatsApp Anda selalu diperbarui ke versi terbaru. Pembaruan ini sering kali mencakup perbaikan keamanan dan bug yang bisa membantu mengatasi masalah.
3. Uninstall Aplikasi Modifikasi
Jika Anda menggunakan aplikasi WhatsApp yang dimodifikasi, segera uninstall dan instal ulang aplikasi WhatsApp resmi dari Google Play Store atau App Store.
4. Buka WhatsApp Web
Apabila Anda tidak dapat mengakses WhatsApp di ponsel, cobalah membuka WhatsApp Web melalui komputer atau laptop untuk mengetahui apakah akun benar-benar diblokir atau tidak.
5. Periksa Aktivitas Akun
Pastikan tidak ada aktivitas mencurigakan yang dilakukan oleh akun Anda. Periksa log aktivitas dan pastikan tidak ada aktivitas yang mencurigakan.
6. Hapus Cache
Membersihkan cache aplikasi WhatsApp terkadang dapat membantu mengatasi berbagai masalah teknis yang mungkin menyebabkan pemblokiran.
7. Tunggu Beberapa Hari
Dalam beberapa kasus, akun yang diblokir akibat spam bersifat sementara. Cobalah untuk menunggu beberapa hari sebelum mencoba mengakses kembali akun Anda.
Dengan mengetahui penyebab dan mengikuti cara pemulihannya di atas, diharapkan Anda bisa kembali menggunakan WhatsApp secara normal. Semoga bermanfaat.
